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5 signes que Apple est un culte

juillet 04, 2012

5 signes que Apple est un culte

     
     
           
     
     

D'après un exposé du New York Times, magasins de détail de la compagnie sont dotés de vrais croyants, dont beaucoup tolèrent des salaires dérisoires pour répondre à une vocation plus élevée

Vêtu de rouge de vacances, les employés attendent l'ouverture du magasin de Apple Grand Central Terminal
à New York en décembre 2011.

Vêtu de rouge de vacances, les employés attendent l'ouverture du magasin de Apple Grand Central Terminal à New York en décembre 2011.

La moyens vendeur dans un magasin Apple étagères jusqu'à près de 500 000 $ de revenus par an pour le pourvoyeur de gadget, dit David Segal au New York Times. Mais que le salaire annuel du même vendeur vient tout juste de 25 000 $ ou sorte — mieux que Gap, mais bien en dessous les six chiffres que commission productifs employés de Verizon peuvent amassent. Fouiller profondément dans la culture de l'Apple store, Segal déclare 30 000 employés de vente au détail d'Apple sont souvent usés par la trépidante, rythme de vie vente et frustré par un manque d'occasions de gravir l'échelle. Encore continue des succès de vente au détail d'Apple, en grande partie parce qu'il a « intégré fan base qui garantit un approvisionnement régulier des candidats enthousiastes et une culture de l'employé qui tente de transformer chaque tâche en une mission exaltée, » dit Segal. Le résultat est un effectif qui, à bien des égards, ressemble étrangement à un culte. Ici, cinq signes que Apple est une religion à elle-même :

1. Les demandeurs sont les acolytes readymade
Apple Store est inondés de demandes d'emploi, principalement de « vrais croyants » qui « jeunes, incliner » dit Segal. Ils sont énormes ventilateurs de l'iPhone, iPad et autres produits Apple qui ont changé l'industrie de l'informatique et pressée de carburant, le « bien » que la société est supposée atteindre dans le monde. « Vous avez toujours été un évangéliste d'Apple et maintenant vous pouvez être payé pour elle », Graham Marley, un ancien vendeur de Apple, raconte Segal. En apprenant qu'ils ont été engagés, de nombreux employés nouvellement toute fondit en larmes.

2. Les nouveaux employés sont endoctrinés
La formation des nouveaux employés d'Apple est plus comme un « processus d'endoctrinement », dit Philip Elmer-DeWitt à CNN. Nouvelles recrues sont accueillis avec une ovation et dit plus et encore une fois que leur mission est de « enrichir » la vie des gens, dit Segal. « L'idée est d'inculquer aux employés l'idée qu'ils font quelque chose de beaucoup plus grande que tout vendre ou la fixation des produits...[Apple] comprend que beaucoup de gens vont renoncer argent s'ils ont un sens de l'objectif supérieur. » Shane Garcia, un ancien gérant du magasin Apple, raconte Segal qu'il pensait d'Apple comme un lieu qui « voulait que vous soyez le meilleur, que vous pourriez être dans la vie, non seulement dans les ventes. »

3. Les employés ne sont pas autorisés à parler aux médias
Apple a mis en place un cône virtuel de silence au cours de ses opérations de vente au détail, sauf les employés de parler à la presse. Toutefois, la société a fait une exception pour Cory Moll, un « militant du travail vocal » qui dit qu'il a récemment eu une augmentation de l'Apple store de San Francisco de Segal. « Apple veut montrer qu'il se préoccupe de ses travailleurs, » Moll affirme, « et montrent qu'il sait quelle valeur vous ajouter à la société, en offrant une plus grande soulever que les années précédentes. » L'augmentation suspecte en temps opportun a observateurs demandant « si Apple juste tente de tampographie elle-même avant histoire de Segal a chuté, » dit Salvador Rodriguez au Los Angeles Times.

4. Apple est immergé dans le jargon bizarre
Les techniciens de dépannage dans les magasins Apple sont appelés les « génies » et Segal révèle qu'Apple a aussi un titre ressemblant à la scientologie de son personnel de vente, qui sont connus comme des « spécialistes ». Employés sont tenus de prendre une enquête de satisfaction connue, dans un jargon plus cultish, comme « NetPromoter pour notre peuple. » Taux de salariés, sur une échelle de 1 à 10, la probabilité qu'ils sont à recommander un emploi chez Apple pour ses amis et membres de la famille. Ceux qui ont répondu avec un 9 marqués vers le bas comme « promoteurs » — ceux qui a mis bas de 7 ou moins sont considérés comme « détracteurs ».

5. Rapture cède la place à la désillusion
Les bas salaires, le manque d'avancement de carrière et la journée de travail frénétique ont tendance à refroidir la ferveur de l'employé moyen dit Segal. Il y aurait beaucoup plus « détracteurs » que les « promoteurs », et beaucoup semblent désireux de quitter le travail après quelques années. Cependant, il est peu probable qu'Apple elle-même en sous-effectif trouveront bientôt. « Personnes voudront toujours de travailler pour Apple, » dit Garcia.