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Approches pour travailler avec les gens difficiles

juillet 04, 2012

Approches pour travailler avec les gens difficiles

     
     
           
     
     
Ne pouvons nous obtenir tout le long ? Il importe que nous aimons nos collègues ? Que se passe-t-il si nous ignorer les gens difficiles et juste se concentrer un faisant un emploi ? En d'autres termes, prend la route-le meilleur plan de match pour survivre dans mon poste actuel ? Ce sont toutes les questions difficiles, et les meilleures réponses peuvent varier selon la situation. Cependant, il existe des approches efficaces pour gérer les personnes difficiles. Dans certains cas, vous pouvez ignorer les gens difficiles et faire votre travail.
Toutefois, vous pouvez être nécessaire de prendre action et de faire face au problème. Votre réussite dépendra en grande partie sur l'approche que vous prenez, et pas tellement sur ce que vous dire ou faire. # 1: Mettre l'accent sur ce que la personne bien. J'ai trouvé que beaucoup de gens difficiles est intelligents, travaillent dur et engagés des employés. Ces personnes sont encore plus difficile de travailler avec quand ils ont plusieurs années d'expérience à leur actif. C'est-à-dire qu'ils ne sont pas seulement talentueuses, mais ils ont aussi un bilan réussi. Bons conseils ici sont pas d'essayer de changer quelqu'un pour penser et agir comme vous. Vous ne devriez pas adopter l'approche que votre ligne de pensée est bonne. Vous n'allez pas changer de quelqu'un croyances en quelques mois. Il est préférable de louer la personne pour le travail qu'ils accomplissent et de fournir de la rétroaction de façon non conflictuelle, comme: « Steve, votre travail sur le projet de magasin de données Kalamazoo était formidable. Est-ce que vous que travailler sur les leçons tirées de cette semaine ? J'ai reçu un courriel le Bureau de gestion de projet pour que l'information demander immédiatement. » Simplicité et de se concentrer sur les exigences. # 2: Assurez-vous que respect n'est pas violé. Désaccords et conflits font partie des affaires courantes. Cependant, nous ne devons jamais laisser quelqu'un à un autre employé de manquer de respect. De même, nous ne pouvons permettre à un collègue de travail agité d'insulter, soit privées ou publiques. Nous devons résister pour nous-mêmes. Andrea a la fin un jour avec sa partie du projet parce qu'un intervenants clés a été tardive, répondre à ses demandes. Patricia, son gestionnaire de projet, s'écria: « vous êtes fin ! Ce mon ! C'est ridicule ! En fait, vous êtes ridicule, trop! » Andrea ne peut pas les bras croisés et de prendre cet abus. Elle doit se défendre, mais il doit le faire d'une manière calme. Si Patricia continue ses tactiques non professionnelles, la question doit être transmise au gestionnaire de la ligne de soit Andrea ou HR. # 3: adopter une approche pragmatique. Une approche pragmatique est un où vous sont programmés sur les produits livrables qui doivent être effectuées, et vous êtes indifférents avec le bruit émanant de la personne difficile. Cette personne pourrait être plaint le travail assigné, attentes et équipe de gestion. Vous avez d'autre part, une affectation à remplir, et vous allez vous assurer que c'est fait. Éviter de tomber dans le piège et croire que la personne difficile est fondé à se plaindre à propos du travail. Vous connaissez que cette personne trouvera quelque chose de mal, quelle que soit la situation. Lorsque vous entendez les plaintes, orienter le débat vers les résultats attendus. Vous n'avez pas le temps de résoudre les problèmes non liée au travail. Il est important de votre réussite de s'entendre avec les gens difficiles. Dans la plupart des cas, ils veulent simplement se sentir important, et vous pouvez les louer pour travailler en bonne. Toutefois, vous ne devez jamais autoriser quelqu'un à ridiculiser ou à vous embarrasser. Par debout pour vous-même, vous trouverez que même les collègues difficiles vous respectera bientôt et basculeront rapidement leur attention au travail assigné à eux.