10 conseils pour une boutique en ligne réussie

Résumé

Un bon logiciel de magasin fournit le cadre de base pour une boutique en ligne et vous permet d'économiser beaucoup de travail de développement. Une boutique en ligne opérationnelle ne signifie toutefois pas que les premières commandes arrivent automatiquement. Il y a beaucoup d'autres choses à considérer pour le succès d'un magasin en ligne. Nous vous avons concocté nos sept meilleurs conseils pour une boutique réussie

Contenu complet

Vous devez faire attention à ces points pour avoir un succès à long terme avec votre boutique en ligne:

• Rendez-le aussi pratique que possible pour vos clients! Évitez les conceptions surchargées, les textes de longue durée et les processus de paiement compliqués: ceux-ci se sont clairement avérés efficaces.
• Rechercher une présentation du produit attrayante et une description détaillée du produit. Cela rend votre boutique en ligne plus fiable, crée des émotions positives pour les clients et réduit le taux de retour
• Les ventes d'ECommerce via les appareils mobiles se développent depuis des années, une boutique en ligne optimisée, rapide et mobile, est donc indispensable
• Les clients sont gâtés par une expédition rapide et de nombreuses options de paiement. Par conséquent, vos processus de paiement et de logistique doivent toujours fonctionner parfaitement.
• Continuez à vous engager avec le SEO, SEA et les médias sociaux. Fixez-vous régulièrement les objectifs et les indicateurs clés de performance que votre magasin doit atteindre et vérifiez-les en permanence.

1. Faites des achats en ligne aussi pratiques que possible

La convivialité dans votre boutique est l'alpha et l'oméga, tout le monde le sait: dès qu'une boutique en ligne n'est pas structurée ou que le processus de paiement est trop compliqué, le moteur de recherche est volé et le produit est acheté auprès d'un autre fournisseur. En cas de doute, le géant en ligne Amazon a un produit équivalent dans la gamme. Si vous ne jouissez pas d'un monopole, vous devriez vous fier à une structure simple ou offrir une autre valeur ajoutée dans votre boutique en ligne. Avec  Shopware 5 , le framework de base est convivial en standard et le processus de paiement est déjà spécifié.

2. Présentation de la marchandise dans ECommerce

Si vous achetez dans le commerce de la papeterie, alors vous préférez probablement un magasin propre et rangé. Le métier investit beaucoup d’argent pour une présentation de produit parfaitement organisée et émotionnelle - pour cela, il existe même une profession distincte. Dans ECommerce, ces règles s'appliquent également. Les boutiques en ligne dont la présentation de la marchandise est clairement et émotionnellement conçue sont particulièrement réussies. Avec les actions à effectuer au bon endroit, elles peuvent générer des conversions élevées. Profitez de ce principe et laissez votre boutique vivre à travers l'interactivité et l'émotivité. Vous êtes donc certain de vous démarquer de la concurrence. Inspirations d'autres grands magasins que vous pouvez trouver ici.

3. L'optimisation mobile est indispensable pour les boutiques en ligne

Mobile first - la sagesse de l'industrie numérique est soulignée par les taux de croissance constants des revenus tirés du commerce mobile. Dans votre boutique en ligne, le contenu doit donc être optimisé pour les appareils mobiles. Les longueurs de texte et la taille des images jouent notamment un rôle important: des textes trop longs déclenchent un défilement

processus; Des images trop grandes entraînent de longs temps de chargement, ce qui peut entraîner des taux de rebond plus élevés. Le design réactif est déjà donné avec votre boutique Shopware. Grâce à nos univers commerciaux, vous pouvez même lire différents contenus sur différents appareils.

4. Construire la confiance dans le magasin

Surtout dans le commerce électronique, les clients sont souvent très critiques vis-à-vis des nouvelles boutiques en ligne. Afin de créer votre boutique à long terme, vous devez développer votre marque. La confiance peut être créée grâce à un marketing de contenu ciblé. Exécutez un blog et soyez un guide pour vos clients. Soyez présent avec passion et essayez de toucher vos clients avec émotion. "Le contenu est roi, mais la pertinence est la reine" signifie que seul le contenu pertinent est important. Informez vos clients sur une newsletter et montrez votre compétence sur votre sujet. Lorsque la newsletter est à noter que l'inscription par double-opt-in, je saisis une adresse e-mail et que l'inscription est ensuite confirmée par l'envoi du lien.

En outre, les certifications telles que le sceau "Trusted Shop" ou les méthodes d'expédition et de paiement connues jouent un rôle majeur. Dans Shopware Store, vous trouverez de nombreux plug-ins qui vous permettent d'intégrer facilement les méthodes d'expédition et de paiement.

5. Exploitation du succès en ligne: SEA et SEO

Lors de la création de contenu et d'articles de blog ou de pages de destination, vous devez inclure des mots clés pertinents. N'utilisez pas toujours les mêmes mots, mais utilisez parfois des synonymes. Plus vous produisez de contenu sur votre blog, plus vous risquez d'être placé plus haut dans le classement des moteurs de recherche organiques. Les réalisations à court terme vous parviennent avec des publicités payantes. Mais attention: pour rendre AdWords aussi efficace que possible, assurez-vous que la phrase et l'URL de destination correspondent. Les pages d'atterrissage qui indiquent directement une action ont fait leurs preuves ici. Néanmoins, reliez votre boutique à la page de destination.

6. Service client: paiement et logistique

Une boutique en ligne ne vaut que par les processus logistiques sous-jacents du fournisseur. En raison des détaillants en ligne, tels que Amazon, Zalando etc., les clients sont particulièrement choyés dans le commerce électronique en termes de service client et de gestion des retours. En période de médias sociaux, les mauvaises évaluations et les événements négatifs se sont très rapidement répandus. Par conséquent, testez votre logistique et votre gestion des retours et optimisez continuellement les processus. Suivi des envois lors de l'expédition - vos clients veulent savoir quand le colis arrive à l'adresse de livraison. Si possible, expédiez vos produits via des services de colis dotés d'un réseau national, que ce soit pour les retours ou les stations-service.

7. Marketing des médias sociaux

Présentez votre boutique en ligne sur les réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter, Xing et Cie. Notez que vous remplissez ces chaînes de vie. Une page de fan sur laquelle aucun message n'est mis en place est un peu professionnelle. Partagez vos articles de blog, attirez l'attention sur vos actions et divertissez votre groupe cible. Essayez d'obtenir des critiques pour votre boutique pour convaincre vos clients potentiels. Soyez prudent lorsque vous choisissez des canaux de médias sociaux et voyez si votre public est sur ces canaux. Une boutique en ligne vendant des imprimantes n'a peut-être pas besoin d'un compte Snapchat pour présenter les imprimantes en direct sur place? Ne sous-estimez pas les activités de marketing sur les différentes plates-formes - accordez-vous suffisamment de temps ou de main-d'œuvre. Vous pouvez trouver plus de conseils pour le marketing des médias sociaux ici.

8. Contenu SEO

L'exécution d'un blog est une opportunité de générer plus de trafic en magasin. Les publications contenant des mots-clés SEO et contenant des informations utiles pour les consommateurs sont susceptibles de se classer en tête des résultats des moteurs de recherche. Les articles de blog qui se classent bien et encouragent les visiteurs à visiter votre site sont un tremplin pour les personnes qui visitent vos pages de produits et effectuent des achats.

Utilisez des outils de référencement pour mesurer le volume de recherche mensuel et la difficulté des mots clés. Les termes avec des volumes de recherche mensuels élevés et des cotes de difficulté élevées seront plus difficiles à classer.

Utilisez Google Analytics pour suivre les pages vues de vos articles de blog. Considérez les publications précédentes qui ont reçu un grand nombre de vues lors de la planification de contenu futur.

9. Engagement de l'utilisateur

Il est important de se rappeler que l'engagement des clients est un travail qui dure toute l'année. Alors que les détaillants en ligne peuvent générer les profits les plus élevés pendant la période des Fêtes, ceux qui réussissent le mieux comprennent que la gestion de l'entonnoir marketing est un effort quotidien. Ils construisent donc continuellement leurs marques et qualifient leurs clients. Il commence par créer une stratégie à long terme comprenant plusieurs points de contact avec les clients. Une approche marketing intégrale comprend également une analyse permettant de déterminer ce qui fonctionne et d’optimiser en permanence pour améliorer le retour sur investissement.

10. Google Shopping Listing

Lorsque vous payez des campagnes Google Shopping (annonces de produits AKA), vous ciblez simplement les personnes qui recherchent vos produits. Les annonces de campagnes d’achat n’ont qu’un seul objectif. Il ne s'agit pas de promouvoir votre site Web ou votre entreprise; Il s'agit de promouvoir vos produits et vos ventes.

Sans oublier que les annonces Google Shopping Campaign apparaîtront juste au-dessus des annonces textuelles ou des résultats organiques.